Mejor software de teleconsulta en 2026: comparativa de 7 soluciones para profesionales sanitarios

¿Cuál es el mejor software de teleconsulta para profesionales sanitarios en 2026? No hay un ganador único: el mejor software de teleconsulta depende de quién está junto al paciente. Un médico que atiende por videollamada a sus propios pacientes tiene suficiente con una herramienta de agenda y vídeo (Doctolib, Medaviz, Healphi). Una organización sin médicos disponibles suele recurrir a una empresa de teleconsulta autorizada que aporta los médicos (Medaviz, Medadom, Qare). Un equipo de enfermería domiciliaria, una red de atención primaria o un centro que necesita enviar al médico remoto una exploración clínica real (ECG, auscultación, constantes vitales) necesita una plataforma unida a dispositivos médicos conectados, como MedConnect. En cualquier caso, compruebe tres puntos: alojamiento certificado de datos de salud, circuito de facturación al seguro y coste total a tres años.

Esta comparativa analiza siete soluciones que las organizaciones sanitarias francesas suelen poner frente a frente. Se centra en el mercado francés, donde la teleconsulta la reembolsa el seguro público (Assurance Maladie) y los datos de salud deben alojarse en un proveedor con certificación HDS. No puntúa ni clasifica a nadie: recoge lo que publica cada proveedor y propone una lista de criterios para decidir. Si usted trabaja en España o en América Latina, los criterios de la segunda mitad son aplicables con su propia normativa.

Método: la información de cada solución se consultó en el sitio web público de su proveedor el 1 de octubre de 2026. Cuando un sitio no indica un dato, escribimos «No indicado». Las ofertas cambian: si representa a una de estas soluciones y algún dato es inexacto o está desactualizado, indíquenoslo a través del formulario de contacto y lo corregiremos.

Comparativa: 7 herramientas y servicios de teleconsulta en 2026

Solución	Tipo de oferta	Para quién	Teleconsulta asistida / dispositivos conectados	Alojamiento HDS indicado	Seguro público francés (según el proveedor)	Precio publicado
Doctolib (Teleconsulta)	Módulo de videoconsulta de Doctolib Pro, software de gestión de consulta con agenda en línea	Médicos que ejercen en Francia y atienden por vídeo a sus propios pacientes	No indicado	Sí: «alojador de datos de salud certificado (Francia)»	No indicado en la página de teleconsulta	79 € IVA incluido al mes por profesional, sin permanencia; comisión de pago en línea del 1 % (sin IVA) de los honorarios cobrados
Medaviz	Software de teleconsulta y empresa de teleconsulta autorizada, con equipo médico disponible 24/7	Médicos, matronas, farmacéuticos, profesionales paramédicos; redes CPTS, consultas de enfermería, centros de salud, residencias	Teleconsulta asistida con sus médicos asalariados; dispositivo de terceros One by Doc2U como opción	Sí: «certificado ISO 27001 y HDS»	Empresa de teleconsulta autorizada; menciona hasta 350 €/año mediante los incentivos ROSP o FAMI	3 % por acto cobrado, con un máximo de 39 €/mes; comisión Stripe de 0,25 € + 1 % por acto
Medadom	Empresa de teleconsulta autorizada; cabinas, terminales y consolas instaladas en farmacias	Farmacias y ópticas que acogen el equipo; médicos con contrato asalariado (de 5 a 35 horas)	Sí, en farmacia: pulsioxímetro, otoscopio, tensiómetro, estetoscopio, termómetro, dermatoscopio	Sí (garantías HDS indicadas)	Consultas «reembolsables por la Assurance Maladie»; empresa autorizada	No indicado para farmacias
Qare	Empresa de teleconsulta autorizada; los médicos se incorporan a la plataforma para cubrir franjas horarias	Médicos de familia y varias especialidades, con cualquier estatus (asalariado, liberal, hospitalario, jubilado en activo)	No indicado	Sí: «alojador autorizado de datos de salud»	Empresa de teleconsulta autorizada	No aplica: el médico es remunerado por su actividad; no se muestra suscripción de software
Healphi	Software de teleconsulta en línea	Médicos, enfermería liberal, redes CPTS, ayuntamientos	Teleconsulta asistida por enfermería (constantes, estetoscopio); oferta CPTS «compatible con los instrumentos conectados»	Sí: «servidores autorizados HDS»	Destaca una subvención de 350 €/año de la Assurance Maladie	Página para médicos: 49 € indicados, y 20 €/mes los años siguientes tras la subvención; CPTS: 499 €/mes con cuentas ilimitadas; app para enfermería gratuita tras la subvención
Rofim	Plataforma de teleconsulta entre profesionales (teleexpertise), comités multidisciplinares en línea (e-RCP) y teleconsulta para hospital y atención primaria	Médicos liberales y hospitalarios, paramédicos (teleexpertise), centros, redes CPTS	Oferta Premium: «conector universal de ecógrafo»	Sí: alojada en un proveedor certificado HDS	No indicado en la página de precios	Standard gratuito (teleexpertise); Premium desde 19 €/mes con teleconsultas ilimitadas; organizaciones de 5 o más médicos, bajo presupuesto
MedConnect	Software de telemedicina unido a dispositivos médicos conectados (maletines, carros)	Enfermería domiciliaria, redes CPTS, residencias, centros de teleconsulta, hospitales; el médico remoto que recibe la exploración	Sí, es el núcleo de la oferta: ECG de 12 derivaciones, auscultación y constantes transmitidas en directo según la configuración	Sí: nube certificada HDS, datos alojados en Francia; ISO 27001:2022	Circuito Carte Vitale y facturación electrónica (FSE) mediante los conectores configurados; actos de enfermería TLS/TLL/TLD	Desde 150 € sin IVA al mes por sistema (5 cuentas de usuario, mantenimiento y actualizaciones incluidos); equipamiento presupuestado aparte

Datos consultados en el sitio público de cada proveedor el 1 de octubre de 2026. «No indicado» significa que el sitio no lo menciona, no que la función no exista. Precios en euros, tal como se publican.

Tres tipos de solución para tres necesidades distintas

La mayoría de los rankings colocan estos siete nombres en la misma lista. En la práctica responden a tres necesidades diferentes, y saber cuál es la suya es la primera decisión.

1. Agenda y vídeo para sus propios pacientes

Doctolib, Medaviz (software para profesionales), Healphi y la oferta Premium de Rofim permiten iniciar una videoconsulta, cobrar y compartir documentos. Las diferencias están sobre todo en el modelo de precio: suscripción por profesional en Doctolib (79 €/mes IVA incluido), comisión con tope en Medaviz (39 €/mes como máximo) y suscripción subvencionada en Healphi. Es la categoría adecuada si ejerce en solitario y el vídeo es clínicamente suficiente.

2. Una empresa de teleconsulta que aporta los médicos

Medaviz, Medadom y Qare muestran la autorización del Ministerio de Sanidad francés como empresas de teleconsulta. Su valor principal no es el software, sino el acceso a médicos: médicos asalariados en Medaviz y Medadom, médicos de cualquier estatus que cubren franjas en Qare. Encaja con una farmacia, una residencia o una zona rural sin médico al que recurrir.

3. Una plataforma de exploración clínica a distancia

Aquí una enfermera o un cuidador está junto al paciente, y el médico remoto necesita datos clínicos, no solo imagen de vídeo. Es el papel de la plataforma de telemedicina clínica MedConnect: la enfermera realiza el ECG, la auscultación o la toma de constantes con los equipos del maletín o del carro, y las mediciones llegan en directo a la consulta. Medadom también utiliza dispositivos conectados, pero dentro de sus propias cabinas y terminales en farmacia, con sus propios médicos.

Cómo elegir un software de teleconsulta: 7 criterios

1. Alojamiento certificado de datos de salud, comprobado por escrito. En Francia, los datos de salud alojados por cuenta de terceros requieren la certificación HDS, supervisada por la Agencia de Salud Digital francesa (ANS). Las siete soluciones de la tabla mencionan HDS, pero con fórmulas distintas («certificado», «autorizado», «alojado en un proveedor certificado»). Pida el certificado, su alcance y el nombre del proveedor de alojamiento. Nuestra guía sobre cómo elegir un software de telemedicina con certificación HDS detalla las preguntas clave. En España y América Latina, aplique el RGPD o la ley local de protección de datos con el mismo rigor.
2. Compatibilidad con el ecosistema francés de salud digital. Enumere lo que el software debe intercambiar: lectura de la Carte Vitale y facturación electrónica (FSE), historia clínica compartida (DMP), identidad nacional del paciente (INS), receta electrónica, su software de consulta o la historia del residente. Si el referenciamiento Ségur condiciona su financiación, pida la prueba al proveedor; ninguna de las páginas consultadas permite verificarlo de forma homogénea. MedConnect utiliza DMP Connect, Stellair para la Carte Vitale y la FSE, Ordoclic para la receta y Netsoins para residencias; la integración INS está en curso.
3. Teleconsulta asistida por enfermería. Según ameli.fr, la enfermera que acompaña una teleconsulta factura TLS (10 €) durante un cuidado ya previsto, TLL (12 €) en un lugar dedicado a la teleconsulta y TLD (15 €) cuando se organiza específicamente en el domicilio. El software debe permitirle preparar la consulta, invitar al médico y dejar constancia del acto. Healphi, Medaviz y MedConnect destacan expresamente este circuito. Más información: telemedicina para enfermería y visitas domiciliarias.
4. Dispositivos conectados: lo que el médico recibe de verdad. Distinga tres niveles: el valor dictado en voz alta, la foto de una pantalla y la medición enviada directamente por el equipo. Pida la lista de dispositivos realmente integrados y el modo de transmisión. Ameli.fr prevé para la enfermería francesa una ayuda de 350 € para el equipo de videotransmisión y de 175 € para los dispositivos médicos conectados (página actualizada el 5 de julio de 2023).
5. Coste total a tres años, no el precio de entrada. Con los precios publicados y a 36 meses: Doctolib Teleconsulta supone 2.844 € IVA incluido por profesional (79 € × 36), sin contar comisiones de pago; Medaviz, como máximo 1.404 € (39 € × 36), sin contar Stripe; la suscripción de software MedConnect, 5.400 € sin IVA por sistema (150 € × 36) para cinco cuentas, más el equipamiento. Los modelos no son equivalentes: por profesional, por transacción o por sistema compartido por un equipo.
6. ¿Quién aporta el médico? Si sus propios médicos (red de atención primaria, médico de cabecera, médico de guardia) realizan las consultas, basta con un software. Si no los tiene, una empresa de teleconsulta autorizada aporta el tiempo médico. Algunas organizaciones combinan ambas opciones.
7. Plazo de despliegue y formación. Una herramienta de vídeo se activa en minutos. Un proyecto con dispositivos, varios centros o integraciones requiere un análisis previo: con MedConnect, la puesta en marcha lleva de 2 a 4 semanas, con media jornada de formación para el equipo.

Dónde encaja MedConnect, con honestidad

MedConnect está diseñado para una situación concreta: un profesional está junto al paciente (enfermería domiciliaria, enfermera de residencia, equipo de una red de atención primaria, centro de teleconsulta) y el médico remoto necesita una exploración clínica para decidir. El software reúne portal del paciente, videoconsulta cifrada, historia clínica, facturación, teleexpertise y los datos de los dispositivos configurados para el proyecto. El mismo software funciona en nuestros maletines de telemedicina y carros.

Algunos datos verificables: nube certificada HDS con datos alojados en Francia, o despliegue en sus propios servidores; ISO 27001:2022 desde junio de 2024; interoperabilidad GDT (ECG), HL7 (espirometría) y FHIR R4 (constantes vitales). Ejemplos de despliegue: seis maletines móviles para la red CPTS Nord-Yonne en un proyecto validado por la agencia regional de salud, y más de 1.500 teleconsultas en la Provincia Norte de Nueva Caledonia.

MedConnect no es la opción adecuada si ejerce en solitario, atiende solo a sus propios pacientes y le bastan el vídeo, los documentos y el cobro: una herramienta centrada en el vídeo será más sencilla y más barata. Tampoco aporta médicos: si su problema es la falta de tiempo médico, una empresa de teleconsulta autorizada responde mejor.

Los maletines y carros MedConnect incluyen un ordenador con Windows, de modo que cualquier herramienta web que ya utilice, Doctolib incluida, funciona en el mismo puesto, y MedConnect añade la exploración clínica conectada, con las mediciones de los dispositivos directamente en la consulta. Para comparar funciones y precios, consulte el software de telemedicina MedConnect.

Preguntas frecuentes

¿Cuál es el mejor software de teleconsulta para un médico que ejerce por cuenta propia? Para un médico que atiende por vídeo a sus propios pacientes suele bastar una herramienta de agenda y vídeo. A 1 de octubre de 2026, Doctolib indica 79 € IVA incluido al mes por profesional, Medaviz un 3 % por acto cobrado con un máximo de 39 € al mes, y Healphi una oferta que baja a 20 € al mes tras la subvención de la Assurance Maladie. La elección depende sobre todo de la agenda que ya utiliza y del modelo de precio que prefiere.

¿Qué software de teleconsulta conviene a la enfermería domiciliaria? La enfermera necesita un software que permita invitar al médico, compartir constantes o mediciones y facturar el acompañamiento: TLS 10 €, TLL 12 € o TLD 15 € según ameli.fr. Healphi, Medaviz y MedConnect destacan la teleconsulta asistida por enfermería; MedConnect añade la transmisión en directo del ECG, la auscultación y las constantes desde un maletín conectado.

¿Un software de teleconsulta debe tener certificación HDS en Francia? Sí. Cuando el software aloja datos de salud por cuenta de profesionales u organizaciones, el alojamiento debe tener certificación HDS. Las siete soluciones de esta comparativa mencionan HDS en su sitio web. Pida siempre el certificado y su alcance exacto.

¿Qué diferencia hay entre un software de teleconsulta y una empresa de teleconsulta? El software aporta la herramienta: vídeo, historia clínica, facturación. Una empresa de teleconsulta autorizada por el Ministerio de Sanidad francés, como Medaviz, Medadom o Qare, aporta además los médicos que realizan las consultas. Una organización sin médicos disponibles necesita lo segundo; un equipo con sus propios médicos, lo primero.

¿Cuánto cuesta un software de teleconsulta en 2026? Según los precios publicados a 1 de octubre de 2026: desde 0 € (teleexpertise Standard de Rofim) hasta 79 € IVA incluido al mes por profesional (Doctolib), un máximo de 39 € al mes en Medaviz, 499 € al mes para una CPTS en Healphi, y desde 150 € sin IVA al mes por sistema de cinco cuentas en MedConnect, más el equipamiento. Compare siempre a tres años.

¿Se puede usar Doctolib con un maletín de telemedicina MedConnect? Sí, en el mismo puesto. Los maletines y carros MedConnect funcionan con un ordenador Windows, así que las herramientas web que ya utiliza, incluida Doctolib, siguen disponibles, y las mediciones de los dispositivos conectados llegan a la consulta MedConnect.

¿Se reembolsa la teleconsulta asistida en Francia? El acompañamiento de enfermería lo remunera la Assurance Maladie (TLS, TLL, TLD) según ameli.fr. La consulta del médico sigue las reglas habituales de cobertura de la teleconsulta. Medadom indica que sus consultas son reembolsables por la Assurance Maladie.

Última verificación de los datos de los proveedores: 1 de octubre de 2026. ¿Algo que corregir? Contáctenos.